Denmark
Norway
United Kingdom
Germany
United States
International
FAQ: VANLIGA FRÅGOR
VI FINNS HÄR FÖR DIG OCH HJÄLPER DIG GÄRNA ATT HITTA SVAR PÅ DINA FRÅGOR.
OM DU INTE HITTAR DET DU BEHÖVER, TVEKA INTE ATT KONTAKTA OSS
Om du inte har fått någon orderbekräftelse från oss efter att du har betalat för ditt köp, kontrollera din skräppost eller ditt spamfilter.
Det kan också bero på att du har skrivit in e-postadressen felaktigt genom ett enkelt skrivfel.
Om så är fallet kan du kontakta kundtjänsten på [email protected], eller tel: +45 8891 9907 så att felet rättas till och du får en orderbekräftelse.
Så snart paketet har överlämnats till GLS från vårt lager är det GLS / Schenker ansvar att leverera paketet till dig inom 1-2 dagar.
När ditt paket har skickats får du ett spårningsnummer från GLS / Schenker.
Du kan alltid ringa till den paketcentral som du har angett för att kontrollera om de har tagit emot paketet.
OBS: Vad händer om jag inte har fått någon spårningslänk?
Anledningen kan vara ett enkelt skrivfel i din e-postadress, ring först paketbutiken och fråga om paketet har anlänt och ring sedan kundtjänsten på webbutiken +45 8891 9907 om det inte har anlänt.
När vi har tagit emot och behandlat din returfrakt kommer din återbetalning att krediteras till det kreditkort som du betalade med.
Du kommer att få ett bekräftelsemail från BITTE KAI RAND, som innehåller en "CREDIT NOTE", samma dag som återbetalningen krediteras ditt konto.
Observera att det kan ta upp till 20 arbetsdagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.
Detta gäller särskilt om köpet gjordes med ett Mastercard. Hur lång tid det tar beror på din bank eller kortutgivare och ligger utanför vår kontroll.
Är du inte nöjd med ditt köp? Skicka varan i retur med bifogar retursedel.
OBS: Vi tar ut en avgift på 69 SEK när varan skickas i retur.
Vill du returnare en rabatterad vara? Varan kan returneras och du får dina pengar tillbaks. Vi byter inte rabatterade varor mot en annan storlek eller färg.
Du kan också returnera / byta storlek eller färg på varan i butikken - kom ihåg att ta med din faktura.
Om du önskar en ny storlek på en nedsatt vara så gör du en ny beställning.
Dina returartiklar måste skickas till:
BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
Danmark
Att: E-shop
Det är inte möjligt att returnera ett paket till en paketcentral.
Om paketet returneras till en pakettjänst är det ditt ansvar att få paketet levererat på nytt till ovanstående adress.
Du kan lämna tillbaka dina plagg i någon av våra BITTE KAI RAND-butiker, med undantag för plagg som köpts under Stock Sale eller Black Days.
Kom ihåg att ta med dig din faktura.
Observera att en återbetalning inte kan betalas ut direkt av en butiksanställd. De kommer att ta emot dina varor och din faktura och sedan be vårt huvudkontor att återbetala pengarna till dig.
Vi byter inte ut varor, om du vill ha en annan storlek på en vara, vänligen returnera din beställning och beställ på nytt.
Observera att butikerna tyvärr inte erbjuder byten på köp från vår webbshop.
Vi har egna butiker i Danmark, Norge och Sverige. Vi rekommenderar alltid att du kontaktar våra egna butiker för att se om modellen finns tillgänglig där.
Även om butiken inte ligger nära dig kan de skicka den till dig.
I webbutiken kan du trycka på knappen "SE LAGERSTATUS I BUTIKEN" - här kan du se vilka butiker som har varan i lager.
Om du vill reservera varan och få den skickad direkt till dig måste du kontakta butiken i fråga.
Du hittar våra butikers adresser och telefonnummer här Hitta oss.
Om du är kund utanför Skandinavien kan du skriva till webbshopens kundtjänst [email protected] och få en lista över vilka återförsäljare som har köpt stilhuset, så att du kan kontakta dem.
Om du har några frågor om passform eller storlek kan du ringa en av våra butiker - så hjälper vår butikspersonal dig på bästa möjliga sätt. Du hittar telefonnumren här för att hitta oss.