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FAQ: HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIR SIND FÜR SIE DA UND HELFEN IHNEN GERNE, ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN ZU FINDEN.
WENN SIE NICHT FINDEN, WAS SIE BRAUCHEN, ZÖGERN SIE NICHT, UNS ZU KONTAKTIEREN
Wenn Sie nach der Bezahlung Ihres Kaufs keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, schauen Sie in Ihren unerwünschten E-Mails oder in Ihrem Spam-Filter nach.
Der Grund kann auch darin liegen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse wegen eines einfachen Tippfehlers falsch eingegeben haben. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Webshop-Kundendienst tel: +45 8891 9907 unter [email protected]. Der Fehler wird dann korrigiert und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung.
Sobald das Paket aus unserem Lager an GLS übergeben wird, ist GLS dafür verantwortlich, das Paket innerhalb von 1-2 Tagen an Sie zu liefern. Sie erhalten eine GLS E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
Sie können den von Ihnen eingegebenen Paketshop jederzeit anrufen und erfahren, ob er das Paket erhalten hat.
HINWEIS: Was ist, wenn ich keinen Tracking-Link erhalten habe?
- Der Grund dafür kann ein einfacher Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse sein. Rufen Sie zunächst den Paketshop an und fragen Sie, ob das Paket eingetroffen ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den Webshop-Kundendienst unter [email protected] und tel. +45 8891 9907.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Rückerstattung der Kreditkarte gutgeschrieben, mit der Sie bezahlt haben.
Rücksendekosten sowie etwaige Zollkosten werden von Ihrer Forderung abgezogen, mit Ausnahme der Rücksendung mangelhafter Waren.
Sie erhalten am gleichen Tag, an dem der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet wird, eine Bestätigungs-Mail von Bitte Kai Rand, die eine „STORNIERUNGSBESTÄTIGUNG“ enthält.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 20 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies gilt insbesondere, wenn der Kauf mit einer Mastercard bezahlt worden ist.
Die Dauer hängt davon ab, welche Bank oder welchen Kartenherausgeber Sie nutzen. Wir haben darauf keinen Einfluss.
Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Sie erhalten in Ihrem Paket ein Rücksendeetikett, das Sie an Ihrer Rücksendung anbringen sollten. Diese geben Sie dann an Ihrer nächstgelegenen GLS-Stelle ab.
Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 5 €, wenn das Paket mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurückgesandt wird.
Wir tauschen keine reduzierten Artikel um. Der Artikel kann zurückgegeben werden und Ihre Zahlung wird Ihnen zurückerstattet.
Wenn Sie eine neue Größe eines reduzierten Artikels wünschen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bitte schicken Sie Ihre Retoure(n) an:
BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
Dänmark
z.H.: E-Shop
Es ist nicht möglich, ein Paket an einen Paketshop zu schicken.
Wird das Paket an einen Paketshop zurückgeschickt, erfolgt es auf eigene Verantwortung, das Paket an die oben stehende Adresse liefern zu lassen.
Ihr Artikel kann in jeder BITTE KAI RAND Filiale in Dänemark, Schweden und Norwegen zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich im Originalzustand.
Ermäßigte Artikel können im Geschäft nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Der Artikel muss an unseren E-Shop zurückgeschickt werden.
Unter den oben genannten Bedingungen erhalten Sie auch Ihr Geld zurück. Das Geld wird nicht von der Filiale, sondern von der Hauptverwaltung zurückerstattet. Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden möchten, bringen Sie bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung mit in den Laden.
Die Adressen und Telefonnummern unserer Geschäfte finden Sie hier: finden uns.
Wenn Sie ein Kunde außerhalb Skandinaviens sind, können Sie an den Shop-Kundendienst schreiben unter [email protected] oder tel: +45 8891 9907 und eine Liste der Händler erhalten, die den Style vorrätig haben, und diese dann kontaktieren.
Wenn Sie Fragen bezüglich Passformen oder Größen haben, wenden Sie sich an eine unserer Filialen - unser Verkaufspersonal wird Ihnen dann auf die beste Art und Weise weiterhelfen.
Die Telefonnummern finden Sie hier: link.
