Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes zurückzuschicken.

Die Rückgabefrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie den Artikel tatsächlich erhalten haben, oder 14 Tage, nachdem die Artikel an eine Paketbox geliefert wurden.

Im Zusammenhang mit einer Rückgabe empfehlen wir, dass Sie die Quittung des Postamts/Spediteurs als Beleg dafür aufbewahren, dass Sie das Paket an das Postamt/den Spediteur geliefert haben.

Wenn wir Ihre retournierten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme Ihrer Frachtkosten zurück.
Für dänische und Deutsche Kunden haben wir einen im Voraus gezahlten GLS-Rücksendeschein beigefügt. Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 5 €, wenn das Paket mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurückgesandt wird.

Wir tauschen keine reduzierten Artikel um. Der Artikel kann zurückgegeben werden und Ihre Zahlung wird Ihnen zurückerstattet. Wenn Sie eine neue Größe eines reduzierten Artikels wünschen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bei besonderen Angeboten, bei denen der Artikel um mehr als 50 % ermäßigt ist, müssen Sie mangels anders lautender Angabe evtl. selbst für die Retoure zahlen, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, müssen Sie das Ihrer Lieferung beiliegende Rücksendeformular ausfüllen. Es ist wichtig, dass Sie das Formular ausfüllen, damit wir Ihre Retoure korrekt bearbeiten können.
Es ist möglich, einen Artikel in eine andere Größe umzutauschen, wenn Sie dies wünschen.

Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Rückzahlung (unbenutzter Artikel im Originalzustand).
Bitte beachten Sie, dass wir keine zum Verkauf stehenden Artikel umtauschen. Und wir tauschen uns nicht außerhalb der EU aus. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie die Bestellung zurück und erstellen Sie eine neue

Wenn Sie Ihren erhaltenen Artikel umtauschen möchten, ist das Ihrer Lieferung beiliegende Rücksendeformular auszufüllen und anzugeben, in welche Größe Sie den Artikel umtauschen möchten. Wenn Sie außerhalb von Dänemark wohnen, zahlen Sie jedoch selbst für die Fracht, um den Artikel zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch Ihres Artikels in eine andere Größe nicht möglich ist, wenn der Auftrag in ein Land außerhalb der EU geliefert wurde.
Wir schicken Ihnen Ihren neuen Artikel gerne frachtfrei zu, wenn die Lieferadresse innerhalb der EU liegt, sobald wir den Artikel erhalten haben, den Sie umtauschen möchten.

Bitte schicken Sie Ihre Retoure(n) an:
BITTE KAI RAND
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
Dänemark
z. Hd.: E-shop

Es ist nicht möglich, ein Paket an einen Paketshop zu schicken. Wird das Paket an einen Paketshop zurückgeschickt, erfolgt es auf eigene Verantwortung, das Paket an die oben stehende Adresse liefern zu lassen.
Unter den gleichen Voraussetzungen können Sie Ihren Artikel auch in einem unserer eigenen BITTE KAI RAND Geschäfte in eine andere Größe umtauschen. Gleiches gilt, wenn Sie eine Rückzahlung Ihres Online-Kaufs wünschen. Sie brauchen nur die Artikel und eine Kopie Ihrer Rechnung ins Geschäft mitzubringen.
Beachten Sie bitte, dass eine Rückzahlung nicht direkt über die Geschäftsmitarbeiter erfolgt.
Diese nehmen Ihre Artikel und Ihre Rechnung entgegen und werden daraufhin unsere Hauptabteilung bitten, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.

REKLAMATIONSRECHT

Sie haben ein 24-monatiges Reklamationsrecht ab Lieferung.

Wenn Sie im Webshop ein Produkt gekauft haben, das Sie reklamieren möchten, müssen Sie dies unserem Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder unter Tel: +45 8891 9907 melden. Bitte senden Sie ein Bild des Mangels und Ihre Bestellnummer, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Defekt bei Erhalt:

Sie können den im Paket enthaltenen Retourenaufkleber verwenden, um Ihre Reklamation an uns zu senden.

Bitte legen Sie den zugesendeten Rücksendeschein bei, auf dem Sie den Mangel am Produkt beschreiben.

Sollten Sie diese Dokumente nicht haben, reicht auch ein handschriftlicher Zettel mit der Bestellnummer.

Geben Sie das Paket im Paketshop ab und stellen Sie sicher, dass Sie eine Empfangsbestätigung erhalten, damit Sie den Nachweis haben, dass es abgegeben wurde.

Wenn Sie den Versand selbst bezahlen, ist es auch wichtig, sich die Quittung dafür zu besorgen, da wir im Falle einer genehmigten Reklamation die Rücksendekosten in angemessenem Rahmen erstatten.

Die Adresse, an die das Paket gesendet werden muss, lautet:

BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhafen
Dänemark
z. Hd.: E-shop

Wenn das Paket in unserem Lager eingegangen ist, dauert es in der Regel einige Werktage, bis wir die Reklamation bearbeitet haben. Sie werden dann direkt kontaktiert.

Hinweis: In Stoßzeiten, wie z. B. Saisonstart im März/April und August, sowie bei den weihnachtlichen Umtauschaktionen im Januar kommt es zu verlängerten Bearbeitungszeiten.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, dass Sie in einem unserer Ladengeschäfte gekauft haben, müssen Sie sich sofort an ein Ladengeschäft in Ihrer Nähe wenden: Zur Ladengeschäftsuche